Sağlıkta memnuniyet krizi

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 2024 yılında Türkiye'deki sağlık sisteminden vatandaşların memnuniyet oranı yüzde 63,2 olarak açıklandı. Ancak Sağlık Bakanlığı, aile hekimlerinden hastalarının memnuniyet oranının yüzde 96'yı bulmasını bekliyor ve bu oran yakalanamazsa ek ödeme kesintisi uygulanıyor. Hekimsen Sendikası, aile hekimlerinin karşı karşıya kaldığı bu duruma tepki göstererek, mevcut sistemin sürdürülemez olduğunu vurguladı. 2024 verilerine göre, Türkiye'de muayene olan hastaların üçte biri Aile Sağlığı Merkezleri (ASM)’nde hizmet alıyor. Ancak koruyucu ve önleyici sağlık hizmetlerinde bir hastaya ayrılan sürenin 2-3 dakika gibi son derece yetersiz bir seviyede olduğu belirtildi.

PERSONEL MUTLU OLURSA HASTA DA MUTLU OLUR

Sendika, aile hekimlerinin hastalarını muayene etmek ve tedavi sürecini yönetmekle yükümlü olduğunu, ancak mevcut çalışma koşullarının bu görevleri hakkıyla yerine getirmeye engel olduğunu ifade etti. Ayrıca, aile hekimliği birimlerinin, usulsüz ilaç yazımı, gereksiz tahlil talepleri veya usulsüz rapor düzenlemeleri gibi taleplerin merkezi haline getirilmemesi gerektiğine dikkat çekildi. Hekimsen, aile hekimlerinin iş yükünün azaltılması ve ek ödemeye dayalı ücret sisteminin kaldırılarak, emekliliğe yansıyan net ve tek kalem maaş sistemine geçilmesi için acil yasal düzenlemelerin yapılması gerektiğini belirtti. Sendika yetkilileri, sağlık çalışanlarının çalışma koşullarının iyileştirilmesinin, hastalara sunulan hizmetin kalitesini artıracağını vurgulayarak, "Her sektörde olduğu gibi sağlık sisteminde de personel mutlu olursa, hizmet alan hastalar da mutlu olacaktır.” ifadelerini kullandı.

SAĞLIKTA NİCELİK Mİ, NİTELİK Mİ?

Hekimsen, TÜİK verilerine dayanarak sağlık hizmetlerindeki memnuniyet oranlarının yıllara göre değişimini grafik haline getirdiklerini açıkladı. Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun “Önce hasta memnuniyeti, sonra çalışan memnuniyeti” sözlerine atıfta bulunan sendika, sağlık çalışanlarının sorunlarına dikkat çekti. Hekimsen, artan hasta yoğunluğu, sağlık çalışanlarına yönelik şiddet, düşük ana maaşlar, Beyaz Reform’daki eksiklikler ve liyakatsiz yöneticilerin baskısı nedeniyle mutsuz bir çalışan profili oluştuğunu vurguladı. Sağlık Bakanlığı’nın hizmeti sadece nicelik üzerinden değerlendirmesinin, vatandaşların nitelikli sağlık hizmeti almasını engellediğine dikkat çeken sendika, sağlık çalışanlarının mutluluğunun hasta memnuniyetine doğrudan etki ettiğini belirtti.