Skechers müşteri şikayetleri ile gündemde! Ayakkabılardaki her soruna 'kullanıcı hatası' deniliyor...

Oldukça ünlü bir marka olan Skechers, son günlerde kullanıcı şikayetleri ile gündeme geldi. Konuyla ilgili mağduriyet yaşayan müşteriler, pahalı ürün satmasına rağmen markanın ayakkabılarının kalitesinden ve çabuk yıpranmasından şikayetçi oldu. Problemlerini farklı mecralardan markaya yazan müşterilere dönüş yapılmaması da dikkat çekti.

YÜZLERCE MAĞDUR MÜŞTERİ MARKDAN DÖNÜŞ BEKLİYOR

Skechers'tan alışveriş yapan yüzlerce mağdur müşteri, sikayetvar.com adresinden marka temsilcilerine ulaşmak için harekete geçti. Müşteriler satın aldıkları ürünlerle ilgili hayal kırıklıklarını dile getirirken konuyla ilgili firma tarafından da herhangi bir dönüş alamadıklarını belirtti.

Ayakkabıların günlük kullanımda rahatsızlık vermesi, bir kaç ay gibi kısa süre içerisinde normalden fazla yıpranması, firmanın ürünlerdeki sorunları garanti kapsamında değerlendirmemesi, ayakkabılardaki düşük kalite ve müşteri hizmetlerinin yaşanan problemlerle yeterince ilgilenmemesi, en çok şikayet edilen konu başlıkları arasında ön plana çıktı.

SUÇU KULLANICILARA YÜKLEDİLER

Konuyla ilgili şikayetini dile getiren bir müşteri, "5 ay önce Skechers'tan aldığım ve çok severek kullandığım ayakkabılarımın her iki çiftinin içe bakan yüzlerinde, parmak kısmının geldiği yerlerde açılma ve delinmeler oldu. Hani tek taraf olsa benden kaynaklı derim ama her iki tarafta da olması tamamen markaya ve ürüne yazar" dedi.

Başka bir kullanıcı ise "Annem görseldeki ayakkabıyı 2023 yılı Aralık ayında o günkü parayla 3500 TL vererek aldı. Üründe alınalı 2 ay olmadan deformasyonlar başladı. Ürün inceleme mağazaya teslim edilmiş 40 gün yapılan inceleme neticesinde kullanıcı hatası biz sadece tabana garanti veriyoruz denmiştir" ifadelerini kullandı.

ŞİKAYET BAŞKA, DÖNÜŞ BAŞKA

Bir kullanıcının da "Skechers marka almış olduğum ayakkabı aldığım günden bu yana aşırı derecede canımı acıtıyor. Ayakkabıları incelemeye gönderdim. Burada benzeri birçok şikayette olduğu gibi üretim kaynaklı bir hata olmadığını beyan ederek geri göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım cevap ayakkabıda bulunan deformasyon üretim kaynaklı olmadığı yönünde. Talebim şikayetim Belli ki dikkate bile alınmamış. Çünkü ben deformasyon sebebiyle incelemeye göndermedim. Sözüm ona sağlığımız, rahatlığımız ve günlük aktivitelerimiz düşünülerek üretilmiş. Giyer giymez canımı yakması işin neresinde kalıyor. Merak ettim acaba" sözleri markanın şikayetleri okumadan dönüş yaptığını düşündürdü.