TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ

Vatandaş Harun Demir, Bankaların ATM üzerinden yaptığı kesintiye karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Lehine sonuçlanan başvuruda Demir, 9 ay sonra hakkını bankadan aldı.

Salgın sürecinde en çok konuşulan konulardan biride özel okulların ücret iadesi oldu. Ankara'da tüketici hakem heyeti emsal bir karara imza atarak yönergelerini ve online eğitimlerini yerine getiren özel yapıp yapmaması gerektiği okulların ücret iadesine gerek olmadığına karar verdi.

Koronavirüs salgını nedeniyle yüz yüze eğitim göremeyen çocuğu için özel okula para yatıran Hamza Y., 9 bin lirasının iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Heyet, talebi kısmen kabul ederek, okula gidilmeyen süreye karşılık gelen 7 bin 579 lira 20 kuruşun tüketiciye iadesine karar verdi.

Tüketici hakem heyetlerine bu yıl ağustos sonu itibarıyla 375 bin 739 başvuru yapılırken, bunlar arasında liste başında cep telefonu, ayakkabı, kredi kartı üyelik ücreti, internet aboneliği ve kredi tahsis ücreti konuları sıralandı.

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) velilere, uzaktan eğitim sürecinde öğrencilerin kullanmadığı servis ücretlerinin iadesi için tüketici hakem heyetlerine başvurmalarını önerdi.